Une histoire de satisfaction client : Comment "Le Petit Intissé" a transformé un défi en opportunité

La satisfaction du client est au cœur de tout ce que nous faisons chez "Le Petit Intissé", une entreprise spécialisée dans la vente de papiers peints pour chambres d'enfants et d'adolescents.

Pour illustrer cela, nous voulons partager l'histoire d'une collaboration réussie avec un de nos clients, Frédéric, un installateur de papier peint basé à La Crau dans le département du Var.

Frédéric est venu vers nous avec un projet précis : un papier peint de qualité pour la décoration d'une pièce, pour l’installer chez Lydia, sa cliente et amie.
Notre mission : répondre à ses besoins techniques spécifiques tout en respectant ses préférences esthétiques. Frédéric et Lydia avaient notamment des exigences concernant le design de l’un de nos modèles, qu’il a fallu ajuster.

Nous avons commencé par discuter des détails techniques, tels que le choix de la colle, la méthode de pose, les dimensions et la livraison. Après avoir répondu à toutes ses interrogations, Lydia a choisi le papier peint sur notre site. Par la suite, nous avons travaillé de concert pour tenir compte de leurs remarques sur l’esthétique qu’ils désiraient. Après plusieurs échanges, agrémentés de photos et de vidéos de rendu, nous avons finalement produit le papier peint qui correspondait à leurs attentes.

Résultat ? Un client satisfait, un projet de décoration réussi et une expérience d'apprentissage précieuse pour notre équipe.

Voici la photo du projet final que Frédéric a partagée avec nous :

Il était non seulement satisfait de notre produit, mais aussi de notre service et de l'assistance bienveillante que nous lui avons fournie.

Et c'est exactement ce que nous nous efforçons de faire chez "Le Petit Intissé" : fournir un service client d'exception, qui va au-delà de la simple vente de papiers peints.