FAQ

Caractéristiques des Papiers Peints

Quelle est la qualité et la largeur des lés?

  • Le papier peint Premium, avec sa finition haut de gamme, promet une tenue des couleurs jusqu'à 50 ans. Écologique et certifié FSC, il respecte l'environnement sans compromis sur la qualité. Lavable et antitaches, il est conçu pour durer et résiste parfaitement aux UV. Non toxique et sécurisé par sa classe de feu M1, il assure bien-être et tranquillité. La largeur des lés est de 50 cm pour une application simplifiée et sans raccord visible.

  • Le papier peint Standard, robuste sur toile intissée, est facile à entretenir, résistant à l'eau et durable face à la lumière. Sans COV avec une assez bonne résistance au feu. La largeur des lés est de 70 cm à 105 cm pour une application simplifiée et sans raccord visible.

Quel type de colle pour le Premium ou le Standard?

Pour une pose optimale, nous recommandons l'utilisation de la colle Quelyd Perfect ou équivalent.

Est-il possible de commander un échantillon?

Les échantillons sont sur commande avec une dimension de 50cm x 50cm.

✅ Veuillez nous contacter pour recevoir un lien de paiement.

Le papier peint est-il en un ou plusieurs lés?

Chaque papier peint est confectionné pour s'adapter parfaitement à vos espaces.

✅ Nous découpons le papier peint en lés de taille équivalente, rendant l'installation fluide et ajustée aux dimensions de vos murs.

Comment entretenir mon Papier Peint?

Pour entretenir votre papier peint lavable et préserver sa beauté, voici quelques conseils pratiques :

  1. Dépoussiérage régulier : Utilisez un chiffon sec ou une brosse douce pour enlever la poussière en surface régulièrement.
  2. Nettoyage avec éponge : Si votre papier peint a besoin d'un nettoyage, utilisez une éponge douce et légèrement humide. Évitez de la saturer d'eau pour ne pas imbiber le papier peint.
  3. Pas de produits agressifs : N'utilisez pas de détergents, de produits chimiques ou d'éponges abrasives, car ils pourraient endommager la surface du papier peint.
  4. Mouvements doux : Nettoyez par de légers mouvements circulaires pour éviter d'abîmer le papier. Ne frottez pas trop fort.
  5. Séchage : Après le nettoyage, laissez le papier peint sécher à l'air. Ne pas utiliser de sèche-cheveux ou tout autre appareil de chauffage pour accélérer le processus.
  6. Taches tenaces : Pour les taches résistantes, utilisez une solution de nettoyage très diluée et testez-la sur une petite zone peu visible avant de l'appliquer sur la tache.
  7. Éponge propre : Assurez vous que l'éponge est propre avant chaque utilisation pour éviter de transférer la saleté ou les débris sur le papier peint.
  8. Séquences de nettoyage : Nettoyez de haut en bas pour éviter les coulures sur les sections déjà nettoyées.

En suivant ces recommandations, vous contribuerez à maintenir l'aspect neuf et l'intégrité de votre papier peint lavable pendant de nombreuses années.

Livraison & Commande

Quand recevrai-je ma commande ?

Les livraisons sont effectuées par UPS ou Fedex, le délai est de 5 à 12 jours ouvrables après expédition de votre Colis. 

Comment puis-je suivre mon colis ?

Suivez tranquillement votre colis avec votre numéro de commande et votre email. Cliquez sur Suivi de Colis.

Combien coûte la livraison ?

Nous livrons dans le Monde entier.

✅ La Livraison est sans frais pour la Zone Europe.

Des frais d'expéditions peuvent s'appliquer pour les autres pays en fonction de votre lieu.

Je n'ai pas reçu ma commande

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Annulation & Retour

Puis-je modifier ma commande ?

Contactez nous via notre formulaire de contact. Nous vérifierons l'état de votre commande.

✅ Si votre papier peint n'a pas encore été imprimé/traité, il sera alors possible d'apporter une modification.

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✅ Si votre papier peint n'a pas encore été imprimé/traité, il sera alors possible de l'annuler.

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Je souhaite retourner un Papier Peint

Pour les Retours vous avez un délai de 7 jours après réception du colis pour le réclamer. Passé ce délai aucune demande ne sera prise en compte.

✅ Nous n'acceptons cette procédure qu'en cas de vice avéré du produit en question. Nos produits subissent un contrôle de qualité avant expédition.

Si toutefois votre produit a un vice de fabrication, envoyez-nous une photo avec l'emballage d'origine, ainsi que votre numéro de commande.

Une différence de couleur peut être toutefois observée du fait de la différence entre l'affichage personnalisée des écrans (ordinateur, téléphone, tablette...etc) et l'impression sur toile. Cette différence n'est donc pas éligible au retour ou remboursement. La commande préalable d'un échantillon peut éviter tout désagrément car le papier peint est imprimé à la commande en fonction de la taille

Il faut que votre produit soit inutilisé (pas d'encollage ou de découpe) et soit dans l'état où vous l'avez reçu (pas de salissure) pour bénéficier d'un retour.

Contactez-nous afin de répondre au mieux à vos attentes.

Taxes d'importation

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✅ S'il y a des Taxes d'Importation contactez nous directement avec le lien de paiement ou la facture pour la Zone Europe, les frais sont à notre charge.

Pour les autres pays, les frais seront à votre charge.

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